Última actualización: 20 de junio de 2025
En AI Courses Mexico, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso explica las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar un reembolso por los servicios de asesoría premium que ofrecemos.
Por favor, lea esta política detenidamente antes de adquirir cualquiera de nuestros servicios de pago. Al realizar una compra, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.
La mayoría de los servicios que ofrecemos en AI Courses Mexico son gratuitos, incluyendo:
Estos servicios gratuitos no están sujetos a reembolso al no implicar ningún pago.
Ofrecemos servicios de asesoría personalizada premium que tienen un costo asociado. Estos servicios incluyen:
Para estos servicios de pago, aplicamos la siguiente política de reembolso.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra del servicio. Después de este período, no se aceptarán solicitudes de reembolso, salvo en circunstancias excepcionales que se evaluarán caso por caso.
Si ha pagado por un servicio de asesoría premium pero aún no ha recibido ningún servicio (por ejemplo, no se ha programado o realizado ninguna sesión de consultoría), tiene derecho a un reembolso completo dentro del período de 14 días mencionado anteriormente.
Si ha recibido parte del servicio contratado (por ejemplo, ha asistido a algunas sesiones de consultoría pero no a todas), el reembolso se calculará de forma proporcional al servicio no utilizado, menos una tarifa administrativa del 10% del valor total del servicio.
Una vez que se ha proporcionado el servicio completo (por ejemplo, se han realizado todas las sesiones de consultoría acordadas), no se ofrecerá reembolso, excepto en casos de insatisfacción demostrable con el servicio según lo detallado en la sección 5.
Si no está satisfecho con la calidad de nuestros servicios premium, puede solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
Si se aprueba la solicitud de reembolso por insatisfacción, podemos ofrecer, a nuestra discreción:
No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original:
El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en su cuenta depende de su entidad bancaria o proveedor de pagos, y puede variar entre 5 y 21 días hábiles.
Si necesita cancelar un servicio programado, se aplicarán las siguientes condiciones:
Si por alguna razón tenemos que cancelar un servicio programado:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los cambios en la política no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la modificación.
Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Reembolso, no dude en contactarnos:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier consulta relacionada con reembolsos o nuestros servicios en general.
Esta Política de Reembolso constituye un acuerdo legalmente vinculante entre AI Courses Mexico y sus clientes con respecto a los reembolsos por servicios adquiridos. Al utilizar nuestros servicios de pago, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política.
En caso de conflicto entre esta Política de Reembolso y cualquier otro acuerdo o comunicación con AI Courses Mexico, prevalecerán los términos de esta política.